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內容簡介
空服員英文應試，一試就上！
【入行前的準備須知+面試+在職進修】，一次搞定！
3大篇【招考資訊】、【100%應試準備教戰】、【空服員飛行日記】輕鬆進入航空業！
【招考資訊】
提供航空公司與聯盟簡介，幫助讀者了解各家航空公司的特色，並看準招募廣告的徵才條件，選好東家、選準職位、選對工作基地，空服員職涯才能無後顧之憂！
【教戰一：求職信、履歷與自傳】
履歷與自傳就是行銷自己的第一道利器！詳列撰寫求職信、履歷和自傳的技巧，並提供範例參考。第一關書面資料就立即突顯自己的優勢與服務熱忱，讓人資的眼睛為之一亮！
【教戰二：面試自我介紹】
英文自我介紹展開推銷自己的第一步！貼心撰寫不同版本的自我介紹範例，幫助求職者在面試時能夠與主考官侃侃而談，說出自己精彩的故事，讓主考官更認同你的能力！
【教戰三：廣播詞】
跟讀MP3，面試前充分準備朗讀廣播詞，將廣播詞唸得既正確又流暢。遇到主考官臨時抽考，也不會手忙腳亂，同時展現自己對進入航空業的認真與熱情，讓主考官對你的印象大加分！
【空服員飛行日記】
收錄前輩在職服務的實境對話，並有MP3錄音。入行前看，先懂了空服工作的機上百態，熟悉航空業各種英文語彙；剛入行時看，幫助自己快速上手職務，在服務乘客時，如果遇到突發狀況，也能輕鬆用英文從容應對！
作者介紹
胡夢瑋
高雄大學西洋語文學系畢，現任外商航空公司空服員，目前旅行超過30個國家。喜歡探索、富好奇心，希望講英文對大家來說不是一種負擔，而是探索世界、體驗生活的一種途徑。
目錄
1-1 航空公司與航空聯盟簡介
1-2 求職廣告怎麼看
Part 2 100%應試準備教戰
2-1 求職信
2-2 履歷
2-3 自傳
2-4 面試自我介紹
2-5 面試廣播詞
2-5-1機長廣播
2-5-2歡迎廣播
2-5-3熄燈廣播
2-5-4手機使用廣播
2-5-5亂流廣播
2-5-6降落廣播
2-5-7落地機場廣播
2-5-8延遲廣播
2-5-9中東地區入境航班宣導廣播
2-5-10入境卡廣播
2-5-11禁菸廣播
2-5-12失物招領廣播
2-5-13免稅商品廣播
2-5-14尋求機上醫生廣播
2-5-15地面轉機行李指認廣播
2-5-16轉降其他機場廣播
Part 3 空服員飛行英語日記
3-1 艙內服務訓練-1：發送毛巾
3-2 艙內服務訓練-2：發送入境卡
3-3 艙內服務訓練-3：機上送餐
3-4 起飛前巡視機艙
3-5 登機中-1：乘客換位子
3-6 登機中-2：乘客坐錯位子
3-7 機上廣播公益捐贈
3-8 乘客詢問機上免稅商品
3-9 乘客詢問如何購買機上免稅商品
3-10 乘客購買機上免稅商品
3-11 乘客身體不適
3-12 起飛延誤
3-13 乘客要求素食餐
3-14 亂流：要求乘客歸位
3-15 亂流：停止提供茶飲服務
3-16 亂流：空服員請坐下
3-17 乘客在廁所按服務鈴
3-18 機上送餐
3-19 乘客攜帶嬰兒同行
3-20 乘客座位螢幕故障
3-21 乘客睡在地上
3-22 奧客-1
3-23 奧客-2
3-24 奧客-3
3-25 入境卡-1
3-26 入境卡-2
3-27 行李延誤
3-28 失物招領-1
3-29 失物招領-2
Part 4 附錄
4-1 國際城市、機場代碼中英對照
4-2 國內外航空公司IATA代碼及中英文全名
4-3 常見特別餐代碼參考表
4-4 世界常用流通貨幣代表
4-5 歐洲申根區（Schengen）國家
序
考空服前該做什麼？
大家常說空服員面試是一件很主觀的事情，而且還要靠一點自身的運氣。他們說的沒錯，不過在踏上戰場之前你總得知道如何戰鬥吧？在本書中，從國內外航空公司的簡單介紹、求職訊息怎麼看、到如何準備自傳和履歷、各種情境的廣播稿練習還有實際上戰場後飛行時會發生的真實狀況，都說給你聽。讓你在瞭解更多航空界的資訊後，帶著比別人更多的自信心去面試。
你有沒有常覺得英文是一種羈絆？
出國想要說英文的時候力不從心、或準備面試的時候才發現書到用時方恨少？其實英文不應該是羈絆，就像中文一樣，它是人與人溝通、表達自己的媒介。在日常生活當中，我們講的中文也不會艱澀到哪裡去。同理英文也一樣，各項的檢定考或許能知道你的英文程度到哪裡，不過實際上到國外使用或面試工作的時候又是另一回事，對方能理解你要表達的東西，才是最重要的。
因此，本書彙整外商空服員面試要點。除了介紹英文履歷、自傳撰寫的基本要素之外，透過飛機上各種空服員與乘客間的情境對話，讓讀者更了解飛機上常用字詞和外國人的日常用語，輕鬆應對飛航的不同狀況。
準備好要起飛了嗎！
只要會聽、敢講，你就可以跟我一起遨遊世界了！
胡夢瑋
詳細資料
- ISBN：9789869285551
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 288頁 / 17 x 23 x 1.44 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
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內容連載
求職信是一份附在履歷前面的自我推薦信，是一個非常精簡的自我介紹，也是主管透過紙本對你的第一印象。完成一份好的求職信，可以替你的整體印象加很多分。
求職信的目的是要讓主管透過求職信了解你應徵的動機，從龐大的應徵者信件當中脫穎而出爭取和主管面試的機會。因此，求職信表達的是你比其他人更能勝任這份工作。求職信和履歷不同的是，求職信是讓主管對你產生好的第一印象進而面試你，信中通常精簡的提到自己能夠勝任這份工作的能力、特質，履歷則是在面試之前主管可以更進一步了解你過去的學經歷和能力。
CV和Resume的差異？
Resume是你的技能、經驗和教育的總結，通常為一頁不超過兩頁，履歷的筆調是很簡潔並且精確的，如果你有太多的學經歷、活動經驗，那麼就盡量放與你應徵職位有相關的經歷。既然叫做簡歷，不會有人想要看你歷年來做過全部的大大小小的事情或成就，挑幾個重要的來寫即可。
Curriculum Vatae源自於拉丁文，指的是一個人一生以來做過了哪些事情。因此它是一個涵蓋個人更多細節的履歷，包括一個人的教育程度、學術成就、工作背景、研究經驗，以及其他獎項等等，CV大部份是用來申請更高階的學位，也因為如此CV也可以稱為是acadamic resume—學術上的履歷。
在歐洲、中東、非洲或亞洲，大部份的主管對CV和Resume沒有特定的要求，通常指的就是簡歷，對 CV 和 Resume 有明顯的要求主要是在美國，在美國 CV 主要是用來申請學術、教育或研究等的職位，也可申請獎學金。因此在台灣的話，應徵工作主要還是以簡歷為主。
自傳怎麼寫？
一般來說自傳的長度維持在 600-800 字，並以三段來陳述，如果不需要交代太多細節，通常維持在一頁就夠了。自傳書寫的模式比較自由，並沒有硬性規定要寫什麼樣的內容，主要是依照個人想要focus在自己哪部分的能力或經歷，不過若是沒有頭緒，通常自傳會分成三段書寫，而每段內容如下：自傳中第一段，通常擺放自己的成長背景，不過這部分簡單帶過就好不必贅述，並且盡量與自己的人格特質做連接，例如小時候生長在怎麼樣的家庭因此造就了自己擁有什麼樣的特質等等，要特別注意的是自己的人格特質也要和所應徵的職缺有所關連。
中央紀委國家監委網站 李雲舒 「左琳同學你好，我是恒生電子校招項目負責人塗燕子。我們認真看了你投送的簡歷，對你的社會實踐方面經歷非常感興趣……」近日，浙江省杭州市濱江區「智能人才市場」平臺上，一場線上視頻雲招聘正在進行。參加面試的，是遠在黑龍江省齊齊哈爾市的應屆畢業生左琳。 一場突如其來的疫情，改變了今年春季招聘的節奏，線上招聘空前火爆：企業開宣講會、收取簡歷、面試、簽約都改為線上進行，實現「雲招聘」攬英才。 線上招聘如火如荼 據統計，2020年全國普通高校畢業生將達874萬人，同比增長40萬人，創歷史新高。 就業是最大的民生工程。2月初，人力資源和社會保障部等五部委聯合發文，暫停各類高校畢業生就業現場招聘活動，鼓勵高校和用人單位利用網際網路進行供需對接，實行網上面試、網上簽約、網上報到。教育部3月印發通知，鼓勵通過網絡實現人崗信息精準推送、網上面試、網上簽約。疫情之下，空中宣講會、空中雙選會紛至沓來。 3月8日上午10點38分，北京理工大學應屆畢業生王萱羽坐在電腦前，與螢幕另一端的招聘人員進行交流。 這是一場產品技術崗面試。此前，王萱羽通過微信小程序投遞簡歷，獲得了面試機會。她早早做好了準備，雖然身處自己的臥室，她還是認真穿好了西裝。 一小時後，面試結束。王萱羽鬆了一口氣：「總體來說，和面對面的面試沒有什麼差別，基本是圍繞自我介紹、個人能力考察、能力和職位是否適配等方面進行的。」 像王萱羽一樣，今年有不少應屆畢業生宅在家中投簡歷，希望在「屏對屏」的面試中突圍，找到滿意的工作。 2月28日，教育部正式啟動「2020屆高校畢業生全國網絡聯合招聘——24365校園招聘服務」活動，為高校畢業生提供網上招聘服務。截至目前，該平臺已發布200多萬個崗位信息。 各大高等院校也紛紛開啟「雲通道」。3月18日，北京科技大學、北京交通大學、北京郵電大學、北京林業大學、北京化工大學五校聯合舉行網絡雙選會，共有1067家單位參會，提供數萬個崗位，涉及47個行業。 為切實做好高校畢業生等重點群體就業工作，各地大力開展線上招聘活動。浙江省杭州市濱江區調集技術力量，在杭州高新人才網等智能化招聘平臺的基礎上新開發了一套「雲服務」模塊，疊加「零接觸面試」新功能，推出可支持百家企業、千餘求職者同時在線面試的「零接觸雲招聘」系統。 截至目前，該系統已開展高校畢業生、高新技術企業精英人才、物聯網小鎮數字人才「雲招聘」三場，吉利集團、海康威視、恒生電子、東方通信等百餘家知名企業線上參會，面向求職者提供了技術研發類、機械製造類及職能管理類崗位超過3000個，達成初步意向663人次。 新事物帶來新挑戰 作為新興事物，火熱開展的線上招聘雖然具備許多優勢，但畢業生和招聘方也難免有些不適應。 「對冷門專業的畢業生來說，實習是找工作的重要途徑，實習期表現好便有留用機會。然而，現階段卻無法出去實習。」一名力學專業的畢業生告訴記者，他也想參與網上求職，可對口的招聘信息少，也很難在線上直觀展示自己的專業技能。 「線上面試缺乏『真實感』，隔著螢幕捕捉面試官的反應很心累，發揮得不好。」參與過線上面試的福建師範大學畢業生陳珍發現，線上招聘減少了應聘者的奔波，卻也讓應聘者無法實地考察招聘公司的環境與實力。 還有一些學生在線上招聘時掉進了技術問題的「坑」。比如，面試時網絡卡頓，投遞的簡歷因格式問題無法上傳，因軟體設置等原因錯過面試通知等。 對企業來說，線上招聘也有亟待解決的問題。 陳秋實是北京一名醫藥公司人力資源部門負責人，對於線上面試是否能準確判斷求職者的個人能力，他告訴記者，「線上面試受鏡頭限制，較難全面捕捉到求職者的非語言信息，這是線上面試的不足。」 「屏對屏」的線上招聘與線下常規招聘方式相比，可採用的模式局限性很大。「一對一的面試只是第一步，我們還會有群面、技術面甚至壓力面試等等。」陳秋實表示，通過不同的面試模式，可以更全面直觀地了解應聘者的技術能力與性格特徵，幫助企業做出判斷選擇。而目前看來，線上招聘很難達到這樣的效果，「線上小組討論時，有時你甚至分不清是誰在說話」。 調整思路適應新情況 特殊時期，為了更好發揮線上招聘的優勢，企業與應聘方都應當有所改變，儘快適應新情況。 有高校老師表示，儘管很多單位和高校開通了線上招聘，但仍存在一些技術問題，比如一些高校還沒有開發網簽系統，無法實現與企業的對接。部分單位和企業也不太適應網上面試等形式，依舊處在觀望階段。 「希望國家級就業信息發布平臺繼續發揮作用，實現資源共享，同時建立國家級職涯規劃就業指導共享平臺，為畢業生合理規劃、求職擇業提供幫扶指導。」華中師範大學招生與就業工作處處長王茂勝表示。 「在線招聘為企業節省了許多費用，也降低了應聘者的面試成本。不過，一些應聘者因此本著『廣撒網多撈魚』的心態盲目投簡歷，面試時又態度隨便，甚至『一問三不知』，浪費了雙方的時間和精力。」有招聘官建議，應屆畢業生應謹慎選擇求職崗位，並做好充分的應聘準備。 「對應屆畢業生而言，應當儘快熟悉在線面試的流程。要認真對待自己的簡歷，根據不同的企業和崗位作出針對性調整。當然，最重要的還是提升自己的實力。」福州大學就業創業指導與服務中心一名老師建議。 當前，一些行業的人才需求呈現增長態勢，為應屆生提供了新的選擇。 近日，字節跳動公司宣布今年春季招聘為大學生開放超過6000個全職及實習生崗位，這一數字超過了字節跳動以往每年春季招聘的規模。 「停課不停學」讓大量學習需求湧入線上。一家在線教育網站已宣布將開放1萬多個就業崗位，涉及研發、教學、產品、運營、市場等各領域，新東方、學而思網校等教培機構也紛紛發起了對人才的吸引行動。 此外，網際網路醫療、遠程辦公以及生活服務類網際網路公司的人才需求也迅猛增長。據獵聘網統計，這些行業的新增崗位數比2019年同期高78%。 「短期內，疫情對我國經濟發展產生不利影響，但我國經濟長期向好的基本面沒有改變。疫情過後，一些行業將會迎來更大的發展機遇，新產業、新業態、新技術、新職業還會不斷出現。」北京大學教育學院教授岳昌君建議，高校畢業生應關注企業的招聘信息和政府頒布的就業政策，保持與學校及院系就業指導老師的聯繫和溝通，相信最終會找到適合的工作。
文章來源取自於：
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